Pomoc
Časté otázky
Registrácia, doprava, platba, zľavy aj reklamácie. Ak tu odpoveď nenájdete, napíšte alebo zavolajte — poradíme.
1Musím sa pri prvom nákupe registrovať na www.e-tiande.sk ?
Nie, registrácia na stránke nie je povinná. Môžete nakupovať tiež ako nezaregistrovaný zákazník, prípadne sa zaregistrovať neskôr. Pokiaľ ste registrovaný člen TianDe je registrácia v e-shope potrebná z toho dôvodu, aby sme Vám umožnili prístup k členským cenám. Kliknite na “Môj účet” a vyplňte prosím Vaše údaje, uveďte aj svoje členské ID číslo a odošlite. Následne dostanete od nás informačný e-mail o potvrdení Vašej registrácie v e-shope. Členské ceny sa Vám zobrazia pri každom ďalšom prihlásení.
2Ako sa zaregistrujem na www.e-tiande.sk?
Zaregistrovať sa môžete tu. Po vyplnení všetkých údajov označených hviezdičkou odsúhlaste obchodné podmienky a kliknite na pokračovať. Ak sa chcete vrátiť na prvú stránku, kliknite na domček vľavo, alebo na veľké logo tianDe vľavo hore na stránke.
3Ako sa prihlásim do svojho účtu na www.e-tiande.sk ?
4Čo urobiť, keď si nepamätám svoje heslo ?
5Chcem si objednať tovar s akciovou ponukou. Ako si mám objednať akciový darček?
6Aké mám zľavy pri nákupe výrobkov TianDe ?
7Aké sú ceny prepravného vrámci SR ?
Cena za dopravu tovaru na určené miesto sa účtuje podľa výšky objednávky.
Dobierka ………………..1,00€
a) Doručenie kuriérom SPS :
objednávka do 60 € ……………… 3,00 €
objednávka nad 60 € ………….. ZDARMA
b) Doručenie Packeta: objednávka do 60 € ……………… 3,00 €
objednávka nad 60 € ……………..ZDARMA
c) Osobné prevzatie v SC TianDe Žilina – ZDARMA Za každú objednávku do 20€ účtujeme manipulačný poplatok 1€ (neplatí pri osobnom prevzatí tovaru)
Dobierka ………………..1,00€
a) Doručenie kuriérom SPS :
objednávka do 60 € ……………… 3,00 €
objednávka nad 60 € ………….. ZDARMA
b) Doručenie Packeta: objednávka do 60 € ……………… 3,00 €
objednávka nad 60 € ……………..ZDARMA
c) Osobné prevzatie v SC TianDe Žilina – ZDARMA Za každú objednávku do 20€ účtujeme manipulačný poplatok 1€ (neplatí pri osobnom prevzatí tovaru)
8Ako rýchlo mi doručíte objednaný tovar
9Je moja objednávka pri platbe prevodom na účet záväzná?
Predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vráteného tovaru, vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal. Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci iba náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru, ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.
10Je cena produktov na vašom internetovom obchode rovnaká ako vo vašom “kamennom obchode”?
11Neviem sa rozhodnúť pri výbere produktu, poradíte mi?
12Ako postupovať pri reklamácii?
13Prečo si sledovať body za jednotlivé objednávky
Sledujete si body za jednotlivé objednávky? Každý výrobok je bodovaný a na konci objednávky nájdete spočítané body. Prečo je dobré si ich sledovať? Ak máte objednávku za: 50 bodov – dostávate kupón do zlosovania o výherné balíčky. Novozaregistrovaní členovia sa zaradia do akcie „úspešný štart“ 100 bodov – dostávate dva kupóny do zlosovania o výherné balíčky. A dostanete bonusovú zľavu, ktorú vám odrátame z objednávky v nasledujúcom mesiaci (viac v marketingovom pláne) 150 bodov – dostávate tri kupóny do zlosovania o výherné balíčky. A dostanete bonusovú zľavu, ktorú vám odrátame z objednávky v nasledujúcom mesiaci (viac v marketingovom pláne), dostanete decoiny, za ktoré si môžete vybrať darčeky Chcete vedieť viac? Viac info telefonicky, mailom, alebo vo FB skupine